Política de Privacidade

Última atualização: 22 de setembro de 2026.

A Felicità Imóveis trata dados pessoais de quem visita o site, pede
informação sobre imóveis, anuncia um imóvel conosco ou fala com a gente por qualquer
canal. Esta política explica, em texto direto, o que coletamos, por que, com
quem dividimos e o que você pode exigir de nós a qualquer momento.

Ela vale para o site felicitanegocios.com.br, nossas páginas de campanha, nossos
anúncios e nosso atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp.

Quem é o responsável pelos seus dados

• Controlador: FELICITA IMOBILIARIA LTDA, CNPJ 42.172.021/0001-34,
  com sede na Av. Brasil, 2020, sala 02, Centro, Balneário Camboriú (SC), CEP 88330-053.
• Nome comercial: Felicità Imóveis.
• Lojas: Balneário Camboriú — Av. Brasil, 2020, sala 02, Centro,
  CRECI 6936-J. Praia Brava — Av. Carlos Drummond de Andrade, 200, sala 06, Boulevard
  Solares da Brava, Itajaí (SC), CRECI 8411-J.
• Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Fernando Menon,
  pelo e-mail mkt@felicitanegocios.com.br.

Esse e-mail é o canal oficial para qualquer pedido sobre seus dados. Ele é lido por
pessoa responsável e tem prazo de resposta, descrito mais abaixo.

O que coletamos

1. O que você nos entrega

Quando você preenche um formulário, fala com um corretor, pede a avaliação de um
imóvel ou responde uma campanha, coletamos nome, e-mail, telefone ou WhatsApp
e o que você nos contar sobre o que procura: bairro, faixa de valor, tipo de imóvel,
prazo. Se você anuncia um imóvel conosco, coletamos também os dados necessários para
o contrato e para o anúncio.

2. O que o site registra enquanto você navega

Registramos endereço de IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas
visitadas, tempo de visita, de onde você veio (busca, anúncio, link, rede
social) e os identificadores que as plataformas de anúncio anexam ao link quando você
clica num anúncio nosso, como o gclid do Google e o fbclid da Meta.

Se você já é nosso contato e chega ao site por um link que enviamos, essa visita
pode ser associada ao seu cadastro, para que o atendimento seja contínuo e o corretor
não precise perguntar de novo o que você já disse. Você pode pedir para não ter a
navegação associada ao seu cadastro pelo e-mail acima.

3. O que pode vir de outras fontes

Parte dos dados que tratamos não vem de você diretamente: pode vir de
fontes de acesso público e de bases de dados de parceiros e fornecedores,
sempre nos limites da lei, e serve para identificar e contatar quem pode ter interesse
em comprar, vender ou alugar um imóvel na região em que atuamos.

A base legal aqui é o legítimo interesse. Você pode se opor a
esse tratamento a qualquer momento pelo e-mail acima, e nesse caso paramos e apagamos.
Se quiser saber exatamente qual foi a origem dos seus dados, é só pedir: informamos.

Para que usamos, e com que base legal

Marketing é opcional. Aceitar esta política não obriga você a
receber oferta nossa: o consentimento para comunicação de marketing é pedido em
separado, e recusá-lo não impede o atendimento.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com quem precisa para
fazer o serviço funcionar:

• Sistema de gestão de clientes (CRM) e ferramentas de atendimento —
  onde seu atendimento é registrado e acompanhado pelo corretor.
• Plataformas de publicidade e de medição, como Google
  e Meta — para medir o resultado das campanhas e exibir anúncios.
• Ferramentas de e-mail e de mensagens — para enviar as comunicações
  que você autorizou e para o atendimento por WhatsApp.
• Provedores de hospedagem e de infraestrutura — onde o site e nossos
  sistemas funcionam.
• Portais imobiliários, quando o imóvel que
  você anuncia conosco é divulgado neles ou a negociação envolve parceria.
• Contadores, advogados, cartórios, bancos e órgãos públicos, quando
  a transação ou a lei exigir.
• Autoridades, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Todos atuam como operadores, sob contrato e apenas na medida necessária para prestar
o serviço.

Públicos personalizados de anúncio

Para mostrar anúncios a quem tem mais chance de se interessar, e para deixar
de mostrar a quem já é cliente ou pediu para não receber, enviamos ao Google e
à Meta uma versão embaralhada e irreversível do seu e-mail ou telefone
(um código matemático do qual não é possível voltar ao dado original). Eles usam esse
código só para encontrar a correspondência com as contas deles e descartam o resto.
Não enviamos seu nome, seu endereço nem o que você visitou.

Transferência internacional

Parte dos fornecedores acima tem servidores fora do Brasil,
principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Ao usar esses serviços, seus
dados podem ser tratados nesses países, sob cláusulas contratuais de proteção
oferecidas por cada um deles.

Por quanto tempo guardamos

Comprar, vender ou alugar imóvel é decisão de ciclo longo: é comum alguém falar
com a gente hoje e fechar negócio anos depois. Por isso mantemos seu cadastro
enquanto houver a possibilidade real de retomar o contato, e não por um prazo
fixo curto.

• Cadastro e histórico de atendimento: enquanto durar o
  relacionamento e enquanto fizer sentido retomá-lo. Revisamos periodicamente e
  descartamos o que deixou de ter utilidade.
• Documentos de contrato e da transação: pelos prazos que a
  legislação fiscal, civil e do CRECI exigem.
• Dados de navegação e medição: pelo período de retenção das
  ferramentas de análise que utilizamos.
• Pedido de exclusão: apagamos assim que possível, guardando apenas
  o mínimo que a lei nos obriga a manter, mais o registro de que você pediu para não ser
  mais contatado — sem esse registro, voltaríamos a te procurar por engano.

Você decide. A qualquer momento você pode pedir a exclusão dos seus
dados ou se opor ao tratamento, pelo e-mail acima, sem precisar justificar.

Seus direitos, e como exercer

A LGPD coloca você no controle. Pelo e-mail
mkt@felicitanegocios.com.br você pode:

• Confirmar se temos dados seus e acessá-los.
• Corrigir o que estiver errado, incompleto ou desatualizado.
• Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse, incluindo
  a prospecção descrita acima.
• Retirar o consentimento de marketing, sem que isso afete o seu
  atendimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Pedir revisão de decisão tomada apenas por sistema automatizado.

Respondemos em até 15 dias. Pedidos simples de confirmação são
respondidos imediatamente. Podemos pedir um documento para confirmar que é você mesmo
— é proteção sua, para ninguém pedir seus dados no seu lugar.

Para sair das nossas comunicações, o caminho mais rápido é clicar em
"descadastrar" no rodapé dos nossos e-mails ou responder SAIR a uma
mensagem de WhatsApp. Também funciona escrever para o e-mail acima.

Cookies

Cookies são arquivos pequenos que o site guarda no seu navegador. Usamos três tipos:

• Necessários — fazem o site funcionar. Não dá para desligar.
• De análise — mostram quais páginas funcionam e quais não. Google
  Analytics.
• De publicidade — permitem medir campanhas e mostrar anúncios
  relevantes. Google Ads e Meta.

Você escolhe o que aceitar na primeira visita, e pode mudar depois nas configurações
do seu navegador. Bloquear os necessários pode quebrar partes do site.

Cookies de terceiros seguem a política de cada empresa, que recomendamos ler:
Google,
Meta,
Instagram e
WhatsApp.
A relação completa dos cookies do site pode ser solicitada pelo e-mail acima.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e
adolescentes de propósito. Se descobrirmos que recebemos dados de um menor sem
autorização de quem é responsável por ele, apagamos.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) no site, criptografia no armazenamento,
controle de quem pode acessar cada base e registro dos acessos. Nossa equipe tem
compromisso de sigilo.

Nenhum sistema é 100% seguro, e seria desonesto prometer isso. Se acontecer um
incidente que possa te trazer risco ou dano relevante, avisamos você e a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data no topo diz quando foi a última vez.
Se a mudança for relevante, avisamos pelos nossos canais. Recomendamos reler de
tempos em tempos.

Lei aplicável e foro

Esta política segue a lei brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e a
Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Fica eleito o foro da Comarca de
Balneário Camboriú, Santa Catarina, sem prejuízo do direito de o
consumidor acionar o foro do seu próprio domicílio.